Negociação de dívidas é no Serasa Limpa Nome

Sim. Consultar e negociar dívidas pelo Serasa Limpa Nome é 100% gratuito. 

Não há cobrança de taxa, intermediação ou mensalidade. Caso alguém cobre por isso, é sinal de golpe. Negocie apenas pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo e WhatsApp.

Sim. As vantagens incluem descontos de até 99%, parcelas a partir de R$ 9,90, pagamento por Pix, boletos ou cartão, segurança total nos canais oficiais e sem precisar sair de casa.  

Ambas as formas são válidas. Pela Serasa, você pode encontrar condições exclusivas (descontos de até 99%, parcelamento facilitado, entre outros). Pelo banco, as condições podem ser diferentes. Compare as opções e escolha a que melhor cabe no seu orçamento. 

É possível negociar dívidas com bancos através da Serasa pelo site, aplicativo e WhatsApp com condições vantajosas e descontos exclusivos de até 99%, ou entrando em contato diretamente com o banco para consultar as condições de negociação.

As condições de negociação, como descontos e formas de pagamento, são definidas por cada banco credor, e a Serasa atua como intermediadora, disponibilizando essas ofertas na plataforma. Por isso, as condições oferecidas diretamente pelo banco podem ser diferentes das que aparecem na Serasa. Compare as opções e escolha a que melhor cabe no seu orçamento.

O programa do governo é o Desenrola Brasil, atualmente em nova fase (Novo Desenrola Brasil), cujas ofertas de instituições participantes também podem ser encontradas na Serasa, de forma prática e sem acessar vários sites.

Pelo Serasa Limpa Nome, você pode consultar se há ofertas do Desenrola Brasil para o seu CPF e negociar diretamente na plataforma.

As condições de participação são definidas pelo programa e pelas instituições credoras. Consulte seu CPF para verificar as ofertas disponíveis.

Não. A Serasa reúne ofertas para diferentes situações: dívidas negativadas, contas atrasadas que ainda não negativaram o CPF e dívidas prescritas (com mais de cinco anos), que não constam mais no cadastro de inadimplentes nem impactam o score.

Uma dívida negativada é aquela registrada no Cadastro de Inadimplentes da Serasa, o que indica que seu CPF está negativado. Já uma conta atrasada é a que não foi paga no prazo, mas não está negativada.

Quem decide quando uma dívida se torna negativada é a empresa credora, não a Serasa.

Sim. Mesmo que seu nome não esteja negativado, você pode negociar contas atrasadas por meio dos canais oficiais da Serasa. A negociação pode ser uma alternativa para organizar sua vida financeira e acompanhar melhor suas pendências.

Importante: dívidas com mais de cinco anos (prescritas) não aparecem mais no Cadastro de Inadimplentes da Serasa nem impactam o score de crédito. Nesses casos, o pagamento é facultativo.

Ainda assim, essas dívidas podem ser negociadas e são apresentadas como “contas atrasadas” na plataforma Serasa Limpa Nome.

No momento, não. Essa funcionalidade está pausada temporariamente enquanto realizamos ajustes técnicos. Por ora, a recomendação é negociar uma dívida por vez, pelos canais oficiais da Serasa.

Nem todas as dívidas têm desconto máximo de 99%, porque cada empresa parceira define as condições da sua oferta. Os percentuais podem variar conforme o tempo da dívida, o valor original, o tipo de produto ou serviço e o perfil de pagamento do consumidor.  

Importante: a Serasa atua como intermediadora entre empresas credoras e pessoas com dívida, e não interfere nas ofertas e condições de pagamento. 

Os descontos e formas de parcelamento são determinados pelas empresas credoras, ou seja, aquelas que registraram a dívida. 

Cada empresa estabelece suas próprias políticas de acordo, considerando fatores como o tipo da dívida, o valor devido e o histórico de relacionamento do cliente. 

Durante o Feirão Serasa Limpa Nome, essas condições são ampliadas, permitindo descontos maiores e mais opções de parcelamento. 

Em geral, sim. Após o pagamento da primeira parcela do acordo, a empresa credora deve solicitar a baixa da negativação na Serasa em até 5 dias úteis. Por isso, a retirada da restrição não é imediata e depende dessa solicitação da empresa credora.

Algumas empresas disponibilizam apenas o boleto da primeira parcela do acordo na plataforma da Serasa. Nesse caso, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa credora para solicitar os boletos das próximas parcelas. 

Em outros casos, as parcelas seguintes ficam disponíveis na Serasa à medida que cada pagamento é confirmado. Por isso, não é possível adiantar o pagamento das próximas parcelas. 

Após o pagamento, a atualização do status depende da confirmação enviada pela empresa credora à Serasa, o que pode levar até 5 dias úteis.

Caso o status não seja atualizado nesse prazo, entre em contato diretamente com a empresa credora solicitando o envio da confirmação para a Serasa. .

Não é possível cancelar acordos feitos pelo Serasa Limpa Nome. Se quiser “cancelar” um acordo, o mais seguro é: 

• Verificar diretamente com a empresa credora se há abertura para cancelamento ou reajuste. 

• Checar nos site ou aplicativo da Serasa se há novas ofertas à disposição (não é garantido que haverá). 

• • Analisar os termos do acordo original (alguns contratos incluem cláusulas de revisão).

Sim. Como o pagamento via Pix é confirmado na hora, os dados podem ser atualizados mais rapidamente do que em outras formas de pagamento. Isso pode contribuir para a atualização do seu Serasa Score em menor tempo, sem garantia de aumento imediato ou de valor específico, já que o cálculo do score considera diversos fatores.

Atenção: a disponibilização do pagamento via Pix depende das políticas de cada empresa credora.

Sim, mas somente com procuração assinada e com firma reconhecida em cartório. Sem esse documento, a Serasa não pode autorizar negociações em nome de terceiros.

A concessão de crédito depende exclusivamente dos critérios e das políticas de cada instituição financeira. Na análise, podem ser considerados diversos fatores, como o seu histórico de crédito e o relacionamento com a instituição.

A Serasa atua apenas como intermediadora e não interfere na aprovação, nas ofertas nem nas condições de crédito.

Mesmo após cinco anos, quando a dívida deixa de constar nos cadastros de inadimplentes e deixa de impactar o Serasa Score, ela continua existindo e pode ser negociada.

Negociar essas dívidas é uma forma de organizar a vida financeira. No Serasa Limpa Nome, elas podem aparecer como contas atrasadas e contar com condições especiais e descontos oferecidos pela empresa credora.

Consulte seu CPF para verificar as ofertas de negociação disponíveis.

Leia também: 10 mitos e verdades sobre dívidas

Em geral, a negativação é retirada após o pagamento da dívida ou a formalização de um acordo com a empresa credora. No entanto, existem situações em que o registro deixa de constar nos cadastros de inadimplentes independentemente do pagamento, como:

• Após cinco anos da negativação: a dívida deixa de constar nos cadastros de inadimplentes, conforme o prazo legal de permanência do registro.
• Quando há erro no registro: a negativação pode ser excluída após a contestação e a confirmação da inconsistência.

A Serasa atua de acordo com as informações enviadas pela empresa credora e com a legislação vigente.

Entenda mais em: Limpar o nome sem pagar dívida: é possível?

Dívida ativa é o registro formal dos débitos que um contribuinte tem com órgãos públicos (união, estados ou municípios) quando impostos, taxas ou multas não são pagos no prazo.  

Diferente das dívidas privadas, a inscrição em dívida ativa não gera automaticamente restrição de nome nos birôs de crédito como Serasa, portanto, não é possível negociar esse tipo de dívida pelo Serasa Limpa Nome. A regularização costuma exigir negociação diretamente com o órgão público responsável. 

Saiba mais em: O que é dívida ativa e como regularizar